Продукты : Samsung представляет программу поддержки клиентов — VIP Сервис
Москва, 18 мая 2011 года — Компания Samsung Electronics, ведущий мировой производитель потребительской электроники, представляет новую программу поддержки владельцев техники Samsung — VIP Сервис. Основные преимущества нового сервиса заключаются в том, что ремонт техники будет производиться в течение 48 часов с момента обращения, а для позвонивших в call-центр будет выделена специальная служба VIP-поддержки и предусмотрен подменный фонд.
Программа VIP Сервис распространяется только на держателей VIP-карт Samsung и только на продукты, помеченные специальным значком VIP Сервис. Срок действия программы определяется сроком действия гарантийного обслуживания на продукт.
Чтобы воспользоваться преимуществами VIP Сервиса, клиенту необходимо купить технику Samsung, помеченную специальным значком, а затем зарегистрироваться, позвонив на номер Единой службы VIP-поддержки 8-800-555-55-88 (звонок бесплатный для всех регионов России). После регистрации на указанный клиентом адрес будет выслана VIP-карта.
Первый этап программы VIP Сервис запускается в Москве и Московской области с 18 мая для смартфонов Samsung Galaxy S II, а с 01 июня линейка продуктов, участвующих в программе, будет значительно расширена. В дальнейшем планируется постепенное увеличение количества участвующих в программе продуктов и городов, в которых будет доступен VIP Сервис.
Samsung Electronics Co., Ltd. — мировой технологический лидер в области полупроводников, телекоммуникационного оборудования и цифровой конвергенции, объем продаж которого в 2010 году составил 135,8 млрд. долл. США. Штат Samsung Electronics — 190 500 человек в 206 офисах 68 стран мира. C 1997 года Samsung Electronics — Всемирный олимпийский партнер в категории беспроводного телекоммуникационного оборудования.
Samsung Service – подразделение компании Samsung, отвечающее за обслуживание потребителей. Российское представительство Samsung Service было создано в ноябре 1997 г. и на сегодняшний день включает в себя 11 региональных сервисных представительств и 695 авторизованных сервисных центров на территории России. Российское представительство Samsung Service стала компанией года 2010 в номинации «Потребительские услуги – Высокое качество сервиса», а Сall-центр российского представительства Samsung Service получил премию «Хрустальная Гарнитура – 2010 ССG Call Center Awards».
Файлы для скачивания:
VIPSVClogo (ZIP, 99,8KB)
Источник: http://www.samsung.com/ru/function/rss/rssFeedItemList.do?typeCd=NEWS
18.05.2011, 1296 просмотров.
