Корпоративные новости : Samsung Service получил награду «Права потребителей и качество обслуживания-2011»
Москва, 28 июня 2011 года — Samsung Service, подразделение компании Samsung Electronics, отвечающее за обслуживание, стало обладателем ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания-2011» в номинации «Бытовая электроника. За инновации в сервисе».
Церемония награждения лауреатов премии «Права потребителей и качество обслуживания-2011» состоялась 21 июня в конгресс-центре торгово-промышленной палаты РФ. Руководство Samsung Service представило вниманию участников стратегию развития компании и основные проекты, направленные на улучшение качества обслуживания потребителей. Со стороны сервисного подразделения Samsung в церемонии награждения приняли участие: Чеботарев Андрей, технический директор Samsung Service, Горбатов Анатолий, руководитель единой службы поддержки Samsung, и Киселева Елена, руководитель отдела информационно-технической поддержки, образовательных программ и маркетинга.
Лауреатами премии «Права потребителей и качество обслуживания-2011» становятся компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг, оправдывающие делами самое высокое доверие — доверие потребителей.
«Подразделение Samsung Service постоянно разрабатывает программы и проекты по улучшению сервиса. Мы заботимся о том, чтобы после приобретения продукции Samsung покупатель мог легко решить любые возникшие проблемы, не тратя времени, сил и нервов. Полученная нами награда свидетельствует о том, что мы движемся в правильном направлении», — говорит Андрей Чеботарев, технический директор Samsung Service.
Премия «Права потребителей и качество обслуживания-2011» проводится при поддержке Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, Федерального Агентства по печати и массовым коммуникациям, Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России», Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, Союза журналистов России, Союза участников потребительского рынка, Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).
Samsung Electronics Co., Ltd. - мировой технологический лидер в области полупроводников, телекоммуникационного оборудования и цифровой конвергенции, объем продаж которого в 2010 году составил 135,8 млрд. долл. США. Штат Samsung Electronics - 190 500 человек в 206 офисах 68 стран мира. C 1997 года Samsung Electronics - Всемирный олимпийский партнер в категории беспроводного телекоммуникационного оборудования.
Samsung Service - подразделение компании Samsung, отвечающее за обслуживание потребителей. Российское представительство Samsung Service было создано в ноябре 1997 г. и на сегодняшний день включает в себя 11 региональных сервисных представительств и 695 авторизованных сервисных центров на территории России. Российское представительство Samsung Service стала компанией года 2010 в номинации “Потребительские услуги. Высокое качество сервиса”, а Сall-центр российского представительства Samsung Service получил премию “Хрустальная Гарнитура - 2010 ССG Call Center Awards”.
Файлы для скачивания:
service_award (ZIP, 189KB)
Источник: http://www.samsung.com/ru/function/rss/rssFeedItemList.do?typeCd=NEWS
28.06.2011, 1182 просмотра.
